Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über havanafest.ch sowie für den Besuch der von uns durchgeführten Anlässe.
Anbieterin und Veranstalterin ist Ainex Services Trimiño - Gómez, Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Schweiz (nachfolgend «wir»). Kontakt: info@havanafest.ch, +41 76 215 02 44.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Tickets und Zusatzleistungen im Shop ist eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Zahlung erhalten und Ihnen die Bestellbestätigung mit dem Ticket per E-Mail zustellen. Kommt keine Zahlung zustande, entsteht kein Vertrag.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise. Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben und keine ausgewiesen, da wir nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen sind.
Bei einzelnen Leistungen kann der Preis an der Abendkasse höher sein als im Vorverkauf. Massgebend ist der beim Kauf angezeigte Preis.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei Bestellung über die im Shop angebotenen Zahlungsmittel. Die Zahlungsabwicklung übernimmt unser Zahlungsdienstleister; Karten- und Zahlungsdaten werden von uns weder erhoben noch gespeichert.
Vor Ort am Anlass können weitere Zahlungsmittel angeboten werden.
5. Zustellung der Tickets
Die Tickets werden unmittelbar nach Zahlungseingang als PDF mit QR-Code an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Ein Versand auf dem Postweg erfolgt nicht.
Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Ist innert 24 Stunden kein Ticket eingetroffen, melden Sie sich unter info@havanafest.ch; wir stellen es erneut zu.
6. Kein Rückgabe- oder Umtauschrecht
Nach schweizerischem Recht besteht beim Kauf über das Internet kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gekaufte Tickets werden weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet, ausser in den unter Ziffer 8 genannten Fällen.
7. Gültigkeit und Nutzung der Tickets
Jedes Ticket berechtigt eine Person einmalig zum Eintritt. Der QR-Code wird beim Einlass gescannt und danach entwertet.
Geben Sie Ihr Ticket nicht weiter und veröffentlichen Sie den QR-Code nicht. Wird ein Code mehrfach vorgewiesen, gilt der erste Scan; allen weiteren Personen wird der Einlass verweigert. Ein Ersatz wird in diesem Fall nicht geleistet.
Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist untersagt.
8. Programmänderungen, Verschiebung und Absage
Programm, Mitwirkende und Zeiten können sich ändern. Solche Änderungen berechtigen nicht zur Rückerstattung, solange der Anlass im Wesentlichen wie angekündigt stattfindet.
Wird der Anlass verschoben, bleiben die Tickets für den neuen Termin gültig. Können Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen, erstatten wir Ihnen den Ticketpreis, sofern Sie sich innert 30 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins unter info@havanafest.ch melden.
Wird der Anlass abgesagt, erstatten wir den vollen Ticketpreis auf dem verwendeten Zahlungsweg. Weitergehende Kosten wie Anreise, Unterkunft oder Verdienstausfall werden nicht ersetzt.
9. Ermässigungen und Gratis-Eintritte
Ermässigte Tickets sind nur mit dem entsprechenden Nachweis gültig; dieser ist am Eingang unaufgefordert vorzuweisen. Ohne Nachweis ist die Differenz zum regulären Preis vor Ort zu bezahlen.
Kinder bis und mit 12 Jahren erhalten freien Eintritt, benötigen jedoch ein eigenes Ticket und müssen von einer erwachsenen Begleitperson begleitet werden.
10. Tischreservationen und Verpflegung
Eine Tischreservation gilt für den reservierten Tisch als Ganzes und für die angegebene Personenzahl. Der Tisch wird bis 30 Minuten nach Türöffnung freigehalten; danach können wir ihn anderweitig vergeben, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.
Vorbestellte Verpflegung wird zu den am Anlass kommunizierten Zeiten ausgegeben. Wird sie nicht bezogen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Allergien und besondere Ernährungsbedürfnisse melden Sie uns bitte vorgängig unter info@havanafest.ch.
11. Einlass und Hausordnung
Wir behalten uns vor, den Einlass zu verweigern oder Personen des Anlasses zu verweisen, namentlich bei erheblicher Alkoholisierung, bei Gefährdung oder Belästigung anderer Gäste oder bei Missachtung der Anweisungen des Personals. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
Es gelten die Hausordnung und die Anweisungen des Personals der Veranstaltungsstätte. Der Besuch erfolgt auf eigene Verantwortung.
12. Foto- und Filmaufnahmen
Am Anlass werden Foto- und Videoaufnahmen erstellt, die zur Dokumentation und zur Bewerbung künftiger Ausgaben verwendet werden können. Wer nicht abgebildet werden möchte, meldet sich vor Ort beim Personal oder schreibt an info@havanafest.ch.
13. Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für Personenschäden bleibt die gesetzliche Haftung vorbehalten.
Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter havanafest.ch/datenschutz.
15. Änderungen dieser AGB
Massgebend ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung dieser AGB.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Veranstalterin, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Stand
August 2026